三洋空调 售后服务系统验金牌品质

继刚刚完毕的“全国星级出售人员”训练大会以后，沈阳三洋空调又推出办理新行动——准备期历时半年之久，耗资近百万的售后效劳体系办理体系已于12月1日投入试运行，估计下一年全部投入运用。据悉，最新装置的这套售后效劳体系其意图在于进步效劳功率、缩短效劳周期，刻画杰出的公司形象，进步客户满意度，是办理模式的一次晋级。

2008年，沈阳三洋空调走过了15年的国际品牌本土化之路：从第一代商品KC97GH4单冷机到标志职业俊彦的新四季彩馆全直流变频新冷媒系列挂机；从只要几款商品到2007年开发百余款新品机型，三洋空调矢志寻求“金牌质量”，变成全国甚至国际消费者最值得信任的家电品牌之一。作为以金牌质量享誉国际的空调品牌，三洋关于效劳质量十分重视，从进步效劳认识、效劳水平到完善效劳质量，对消费者效劳需要做出疾速回答并树立有用、疾速反应的保证机制，三洋空调的效劳质量阅历了从量变到突变的腾跃。三洋空调高度重视售后效劳办理体系，在质量保证、效劳水平、技术开发的投入上从不吝惜本钱，由于这种投入是对消费者信任的最佳报答，售后效劳体系的投入运用将是对沈阳三洋空调15周年庆典的最佳献礼，它完成了节省人力，进步功率、下降费用、本钱共享、标准办理等强壮功用，底子意图在于最大极限结合内外部本钱，并发明性地树立了“疾速、高效、标准、节省”为特征的效劳体系，一起还收成了很多无形收益：标准库存办理、树立客户档案、进步效劳满意度、树立公司形象等。无疑，三洋空调售后效劳体系的运用标志着公司在效劳水准上到达一个簇新的高度。

 运营本部正在进行售后效劳体系训练1

作为空调职业的资深品牌，沈阳三洋空调本年完成了从“潜力股”到“绩优股”的跃升，稳固了在合资品牌中极具增加潜力的进步气势。从本年旺季的商场状况来看，终端爆发力极强，“五·一”、“十·一”两大黄金周都发明前史最高出售纪录，出售额累计增加70%。途径精耕初显成效，很多经销商完成本钱助翻倍增加。连锁卖场方面，全国出现全部飘红的喜人态势，订单数及回款额连绵不断。2007年是三洋空调全部开展年，推广本钱全部结合，新品阵型略胜一筹、广告促销遍地开花，在冷年收官之际收成了令人高兴的量利双赢，到冷冻年度完毕时已基本完成全年出售使命。在完成了新推广规划后的一番战以后，三洋空调又继续抛出重磅行动，全部装置“售后效劳体系”助推公司进入疾速开展轨迹。

 运营本部正在进行售后效劳体系训练2

三洋空调将进步办理手法，倡议立异运营理念提到了公司战略开展日程，在07年战略规划开端之际，先后三次引进一批高素质、高学历的人才加盟。三洋空调这些年以低沉务实的情绪加大对基础设施的投入，打造出以优异办理人才为内核，以领先的办理模式作为渠道的中心竞争手法，将国际上第一流的办理手法应用到公司的平时办理傍边，优异的办理人才、立异的推广手法、领先的办理模式构成“三为一体”，一个有远大抱负的三洋空调，一个培育中心竞争力的三洋空调早已蓄势待发。

或许，单纯从商场竞争的视点来讲，“售后效劳体系”的树立并不能最直接地为公司发明经济效益，但关于品牌形象的进步却有着非同小可的含义：一方面，它向社会表明晰三洋空调高度重视效劳质量效劳水平，是公司社会责任感的高度表现。另一方面，当公司的商品力、推广力相对完善时，可以出台相应的配套工具软件，就足以证实，公司现已具有了“品牌进修”的必要条件，关于一些只管眼前利益，除了报价、概念、广告宣传再无手法的公司来说，三洋空调“售后效劳体系”以登高望远的开展理念，本着高度的社会责任感，用公司在职业和消费者心中留下的口碑验证了三洋空调金牌质量的“千足金含量”。