三洋彩电一年无像无声 报修50天仍未修复

 杭州陈先生家的三洋彩电使用一年后没图像没声音了，陈先生于2007年7月16日开始报修，苦等5天工作人员才上门进行了检测，并于2天后送还修复的电脑板。可好景不长，彩电维修10天后又旧病复发了，陈先生再报修，直到大半个月后，三洋售后才回复称还是电脑板的问题，但要申请配件，只能等……
 
    投诉信原文如下：
    2006年6月买的三洋L29彩电，2007年7月16日电视机无图像，无声音，联系三洋总部95105968，一直到20日有人上门处理，表示电脑板坏，需拆走修理，一直到27日才上门修复。8月7日，电视机又出现同一故障，继续与三洋总部联系，一直到30日才有人电话与我联系，表示电脑板又出现故障。要继续申领电脑板再上门维修。需一个星期左右。
    现本人对三洋电视机的质量强烈表示怀疑，做为一个大公司，生产的配件仅用了半个月又出现故障，8月7日报修到现在未能修复，售后服务一直拖拉。 
    投诉人要求：讨个说法！
 
    王博士观点：
    陈先生欲哭无泪，“彩电刚过1年整机保就坏了，现在报修1个半月还没修好，难道这就是三洋的品质和售后？三洋到底还想让我等到什么时候？对于维修时间，三包就没有任何的限制，只能任由厂家说了算吗？”
    虽然陈先生家的彩电整机已超过了1年保修期，但主要部件（显像管、行输出变压器、高频头、集成电路）仍在3年保修期内。我们希望三洋方面急用户所急、想用户所想，加快维修速度、提高工作质量，早日为陈先生修复彩电。