用户投诉三洋电视维修两个月无音讯 售后承诺15日内解决

长沙9月11日讯（记者 吴庠）“真是气了，一台电视竟然修了两个多月还没修好！”长沙网友牛先生最近很是郁闷，家中的三洋液晶电视仅使用了大半年，就出现无法开机的故障而送修。但没想到等待两个多月后，送修的电视一直杳无音讯，他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。　　　　据牛先生介绍，2011年国庆节，他在长沙国美电器芙蓉店花费3000余元，购买了一台40寸“三洋”液晶电视，具体型号为“40CH770”，质保期为“整机一年，主要部件三年”。今年7月初，电视突然出现无法开机的情况，他拨打三洋售后客服热线报修后，长沙售后维修中心派人上门进行检修。　　　　“第一次上门检修，说是电视机电源板坏了，需要向总部申请配件，要等待10天时间。”牛先生称，售后人员在10天后上门更换了电源板，但电视机仍然无法开机，随即表示说是电视主板损坏了，需要向总部申请主板进行更换。10天后，售后人员带着配件上门，更换了电视机主板，但电视在播放20分钟后突然黑屏，此后再也无法开机。　　　　无奈之下，用户只好又一次联系厂商售后。售后人员表示，需要对电视进行全面检测和维修，并于8月8月将电视运回维修点，但此后就一直没有了电视的消息。牛先生对此十分不满，“一台还在保修期内的电视，从出现故障到现在已有两个多月，可以说是屡修屡坏，这样的产品质量和售后服务太差劲了！”　　　　经红网“消费维权”频道与三洋总部售后联系，工作人员承诺核实情况后，会在最短的时间内解决好问题。随后，三洋长沙售后维修中心负责人也来电称，他们已经检测出电视故障，并向总部申请了相关配件，15个工作日之内会修好后，将电视送至用户家中。