行业动态

三洋洗衣机被指噪音巨大堪比“战斗机”

近日,多位消费者反映三洋洗衣机脱水时噪音巨大,堪比“战斗机”。对此,记者联系了三洋客服,工号为为26号的客服人员表示,三洋滚筒洗衣机如果出现噪音过大的情况,可能是用户家的地面不平所致。
三洋洗衣机被指噪音巨大堪比“战斗机”
近日,有消费者反映三洋滚筒洗衣机在脱水时噪音巨大,且随着转速的增大,蜂鸣声亦增大,如装修时的电钻声,刺耳钻心。消费者随后拨打了三洋售后电话,维修人员上门检查后称系电机正常声音。消费者描述称,洗衣机放在卫生间,但即使关上卧室门,噪音依然尖细难忍。
无独有偶,另一位消费者也在网上贴出了自家三洋滚动洗衣机脱水时的视频,在该视频中,洗衣机持续发出蜂鸣声,像运行中的拖拉机。这位消费者表示,三洋维修人员称该声音系正常现象。
记者随后查阅了相关新闻,发现早在2010年,就有消费者投诉三洋滚筒洗衣机的噪音问题。据《法制晚报》报道称,有消费者在2010年9月购买了三洋XGQ55-L832S洗衣机,发现噪音巨大且刺耳,“本以为滚筒洗衣机都是这个噪音,但去同事家里看别的品牌的洗衣机,就没有这个问题。”2011年1月9日,一消费者在深圳国美购买一台三洋XQG55-L832CXS洗衣机,安装后试机亦发现噪音极大,“从洗涤到脱水,那噪音简直就像飞机起飞一样。我听过朋友家其他品牌滚筒洗衣机的噪音,完全不是这洗衣机中的‘战斗机’所能比的。”安装人员坚称这是“正常声音”,无法联系退换货。
三洋客服称地面不平或致噪音过大
记者就洗衣机噪音问题联系了三洋客服,工号为26号的客服人员表示,三洋滚筒洗衣机洗涤时噪音在58分贝以内,脱水时的噪音在62分贝以内,如果出现噪音过大的情况,可能是用户家的地面不平所致。
据记者了解,2005年8月1日我国出台的《家用和类似用途电器噪声限值》中规定,社会上生产和销售的所有洗衣机产品,洗净时噪音必须在62分贝以内,脱水时噪音则须控制在72分贝以内,否则不允许销售。同时,企业必须对所生产的家用电器标注噪声值。

内容推荐

联系我们

CONTACT US

24小时服务热线:4O0-6833-3I5

公 司:三洋售后服务中心