洗衣机坏了网上找维修 花300元换电路板

家中的洗衣机坏了，在网上找到“维修中心”电话，没想到是个山寨售后，花了300元换了个电路板，用了一次就坏了，这让市民张女士很是窝火。记者调查发现，不少市民都习惯在网上寻找家电售后维修服务，而网上那些“通吃”各个家电品牌的“售后电话”数不胜数，一不留神就可能被忽悠了。

    洗衣机维修后用一次又坏了

    张女士家的“松下”全自动洗衣机最近“罢工”了，一到洗完出水时就不动了。由于说明书和保修卡不知放到了哪里，她只好上网查找该品牌的“售后电话”。第二天，一名自称是松下售后的工作人员来到了张女士家，没穿工作服，也未出示任何证件。在更换了一个电路板后，放水试洗，运行正常。张女士交了300元电路板的材料费和50元修理费。

    两天后，张女士准备洗衣服，插上电源，按下启动键，洗衣机就是不运行，找出维修人员留下的名片，发现名片上印的名称不只有“松下维修中心”，还有小天鹅、西门子、海尔、TCL等多种品牌的维修中心。原来，给自己修洗衣机的人根本就不是“松下”的售后维修人员，再次拨打那个电话，要求上门检查，被对方拒绝了，后来再打，对方手机干脆关机。

    更换的零件比原来的还旧

    市民吴先生家有一台“小天鹅”滚筒洗衣机，最近洗衣机的门坏了，他从网上找到了一个小天鹅的售后服务电话进行报修，对方称是连接洗衣机和门的搭扣坏了，需重新更换，门和搭扣是一套的，不能单独更换，成本费350元，加上手工费一共400元。

    当维修人员把准备更换的门拿出来时，吴先生傻眼了，“新门”看上去很旧，明显不是原装的。吴先生对维修人员身份产生了怀疑，拒绝更换。后来了解到，这些人是打着“小天鹅”的旗号在揽生意。

    山寨售后让人雾里看花

    记者上网查询，发现多家“家电售后电话”承揽维修的品牌几乎无所不包，小天鹅、美的、美菱、方太、西门子、华帝、三洋都在其列。拨打一家“西安容声冰箱售后维修电话”，接电话的男子称，他们维修的都是大牌子，海尔、美的、松下、小天鹅等，除了冰箱、洗衣机外，热水器、煤气灶也能修，上门费45元。

    另一家“新飞冰箱售后维修中心”，从字面上和发布的内容介绍看是新飞冰箱的售后无疑，记者拨通电话后问是不是新飞冰箱售后，对方说“是”。记者说自家的冰箱坏了，接电话的男子立即问记者在什么位置，上门费30元，维修时根据所需材料再另收材料费。记者联系新飞冰箱客服得知，其在西安仅有一个售后维修中心，电话以400开头，在官网上能够查的到。“美的”官方售后人员告诉记者，“美的”的官方售后电话只有4008899315和4008228228两个，网上的其他售后电话都不是真的。

    擦亮双眼识别假售后

    西安市消协工作人员说，购买家电后，保修卡和发票一定要保存好。家电出了问题时，要按照保修卡提供的信息与客服联系，不要轻信不明网站上发布的各种售后服务信息，以免上当受骗。

    “如果保修卡和发票找不到，可以查询各品牌的官网，官网上一般都会有设在全国各地的维修电话；或是通过厂家的客服电话查询当地的售后服务电话，这样能够确保找到真正的售后。”某品牌销售人员说。